恬甜来到世上已经四十多天了，对一切都充满好奇。然而最近这个小生命却遭遇到一桩非常郁闷的事情：恬甜妈妈想给已经上好户籍的恬甜在银行开个专供她使用的储蓄帐户，但原本很容易办好的开户手续却遭到工商银行叔叔阿姨们的百般刁难。

　　通过走访记者发现，如今小孩子开个户头还真是不容易。虽然按照规定只需持有身份证或户口本就可以开户，但吃到闭门羹的年轻父母却不在少数。那么是什么原因导致工商银行不愿意给小孩开储蓄帐户呢？日前四川新闻网记者展开了暗访调查。

　　不愿开储蓄帐户是为了多收十五元吗

　　1月2日，恬甜妈妈打进四川新闻网热线向记者讲述了恬甜的开户遭遇。据初为人母的恬甜妈妈说，为了将来女儿的生活和学习，她想到把亲友们送来的钱给恬甜存在一个专用的储蓄帐户上，“作为孩子将来的成长经费。”为了顺利完成手续，细心的恬甜妈妈事先集齐了所有给新生婴儿开户需带的各种证件，趁着元旦放假兴冲冲地来到了家附近的中国工商银行成都市春熙支行营业室。

　　“进入银行后我还特意咨询了大堂的工作人员，她明确告诉我说，婴儿只要有户口本就可以开户。可是到了柜台办理时，里面的工作人员却是百般刁难。”恬甜妈妈告诉记者，工作人员一口咬定说，现在银行不能办理存折，而孩子户口本上没有照片所以就不能开卡，所以新生婴儿不能开户。

　　甚感奇怪的恬甜妈妈搬出了自己从网上搜到的开户规定，证明新生婴儿是可以开户的，“我们当时明确提出我们不是要办理结算帐户，只是办理储蓄帐户。但对方坚持一口咬定办理储蓄帐户就是办存折，现在银行都不办存折而只能开信用卡，开信用卡只能用带照片的身份证办。孩子那么小不可能有身份证，所以银行跟说我孩子是不能开户的。”

　　据记者了解，开卡存在十五元开卡费，每年有十元年费。办储蓄帐户的存折则不需要支付开卡费。

　　银行疑似为完成开卡任务故意设置障碍

　　四川新闻网记者随后来到工商银行成都市茶店子横街分理处，佯装要给自家的婴儿开户。柜台人员一听是给新生婴儿开户立即劝起记者来，说小孩子没有民事能力，以后存折要挂失的话会很复杂。而用大人的身份证开户的话又方便又快捷。“那么大人开户的话是否可以开成存折呢？”记者故意问道。对此工作人员头也不抬地告诉记者说，“现在所有银行都只能开卡了，存折都要淘汰了。”

　　真的是现在存折都淘汰了吗？在工商银行成都蜀光路支行，在记者一再坚持要给婴儿开存折帐户后工作人员又给出了新说法，“给婴儿开户的话就只能办储蓄帐户，而用大人身份证的话是可以办结算帐户的，结算帐户的好处比储蓄帐户大得多。”工作人员反复劝导记者，储蓄帐户意味着只能进行最简单的存钱取钱业务，所以他们建议最好是使用大人的身份证替孩子开户，“虽然名字不是孩子的，但你是家长也一样的嘛。”

　　记者和恬甜妈妈取得联系后，在拿到确切说法的恬甜妈妈坚持下，恬甜的储蓄帐户最终得到了办理。然而恬甜妈妈在电话中仍然十分困惑，“既然工商银行有办理存折的业务，为什么千方百计阻挠我们办理存折呢？”

　　开卡还是开存折都该给个明确说法

　　针对恬甜妈妈的问题记者从一位银行业内人士处获悉，工商银行工作人员之所以只愿意开结算帐户而不愿意开储蓄帐户，除了开结算帐户有十五元开卡费和每年有十元年费外，另外有个重要原因是为了完成工作人员个人的开卡任务，“年费属于银行收入的一部分，很多银行工作人员都带有一定的开卡任务，这是他们为什么会千方百计劝阻客户办理存折业务一个原因。”

　　“我觉得工商银行这种做法是非常不合理的，他们不根据客户的需要只考虑了自己的利益。”恬甜妈妈告诉记者，工商银行是在利用大多数人不懂开户政策或者怕麻烦的心理，故意诱导消费者只开卡而不开存折的，“这种商业行为让人感到恶心。”

　　“不管客户是开卡还是开存折，银行都应该明确提前告知消费者以选择的权利，而不是采取欺诈或诱导的手段。”四川省保护消费者权益委员会投诉部主任李晓斌告诉记者，虽然商业银行属于企业而有着自主经营权，但既然银行业务范围内写明新生婴儿持有户口本便可开户，那么就应该无条件为客户开户。如果确实有特别的规定，也应该提前明确告知消费者具体原因，“如果银行没有禁止开户规定又拿不出合理的说法，消费者是有权认为自己的合法权益受到损害而可以提起消费纠纷的。”