2007年10月30日，怀有身孕的陆叶在麦当劳用餐时，被店内倒塌的门砸伤，后来不得不引产。跟诸多受害者一样，陆叶的维权之路漫长而艰辛。此事带来的思考是，中国消费者与外资企业发生纠纷时，应该如何维权？

　　⊙《法制周报》记者 李俊杰 特约记者 江单

　　2008年3月1日，广州新白云国际机场麦当劳店门口，一位60岁左右的老太太举着两块牌子，一边抹泪，一边向围观的人群哭诉。

　　这位老人是去年10月30日在此用餐被砸伤的陆叶女士的母亲。

　　2007年10月30日，怀有身孕的陆叶在麦当劳用餐时，被店内倒塌的门砸伤，后来不得不引产。事发之后，麦当劳和陆叶因为赔偿问题未达成一致，事情一直没有解决。于是，就有了上面的一幕。

　　老太太在麦当劳门口坐了一上午，却一直没有工作人员出来处理。“反而，一名自称机场工作人员的男子前来驱逐老太太”，当天的目击者王小姐说。然而，该工作人员却拿不出机场工作证件，恼羞成怒对王小姐等人破口大骂。后经证实，该人就是麦当劳该门店的负责人。

　　“由于麦当劳仅愿意以‘慰问金’的名义赔偿2万元，加之在谈判中对很多问题进行回避，我保留通过法律途径维护自己权益的权利”，3月16日，陆叶女士对《法制周报》记者说。

　　胎儿被迫引产

　　陆叶是一名英文导游。去年10月30日晚上11时，陆叶前往机场迎接某国际旅行社十几位入境客人。

　　“原定当晚10时45分到达的飞机，却因故晚点，我就来到位于国际到达厅旁边的麦当劳店买了一杯奶茶，边看书边等飞机。”陆叶说。

　　想不到这不到两个小时的等机时间，让陆叶在麦当劳遭遇了一场飞来横祸。

　　正当陆叶看书看得入迷时，突然听见有人大喊：“小心，门！”还来不及抬头，陆叶便完全失去知觉。

　　事后证明，导致陆叶受伤的是店内七、八块活动间隔门整块倒下砸中其头部。陆叶头破血流，当场昏迷。

　　“当时我已经昏迷了，麦当劳的工作人员也没有拨打急救电话”，陆叶告诉记者，后来，还是其他顾客拨打了120。而麦当劳广东公关经理杜耀娟说，“该事件发生后，我们立即呼叫救护车以保证受伤顾客及时得到医疗救助，并一直和当事人及其家属保持紧密联系。”

　　陆叶先被送到最近的民航医院，但由于该医院条件过于简陋，遂又将陆叶转到广州中医药大学第一附属医院。广州中医药大学2007年11月28日出具的诊断证明书表明，此次事件造成陆叶脑震荡、头支柱裂伤、胫部软组织损伤。于是，陆叶开始了长达一个月的住院治疗。

　　“由于医院病床紧张，人员嘈杂，我常常失眠、头痛。”陆叶于是在2007年12月29日提前办理了出院手续，回家静养。

　　原以为就此告一个段落，让陆叶没想到的是，一个更大的伤害还在等着她。

　　原来当时陆叶已经怀孕3个多月，本想生下这个孩子，但由于在受伤治疗期间，使用了孕妇禁用药物和射线检查，如果生下孩子，畸形的可能性很大，陆叶不得不第二次入院做了引产和清宫手术。

　　“短短两个多月，我遭受了从身体到心灵的重创，有些是永远也无法康复的。特别是B超中那个孩子影像让我的心更痛。”陆叶对记者说。

　　至目前为止，医药费大约花费了约2万元。

　　今年35岁的陆叶一直渴望能生一个女孩。在医院引产的时候，被检查出胎儿是个女孩。

　　“如果头部不受伤的话，就不会接受这些治疗，也不会用大量的药物，孩子也不会打掉。”

　　陆叶在电话里哽咽着说，她觉得最痛苦的是孩子没了，现在她年纪大了，以后想要小孩很困难。