被打的一方家长，一定要克制冲动，先确保孩子受伤的安全性处理伤口。不要急于去争吵，这样本来对方是道歉的反而理直气壮了，平静说出“没关系”足以让任何人感到你的力量。同时，我们不能呵斥自己的孩子“她打你你不会打她”，这话没有用的。不利于她们学会解决问题。我对美美说，任何人都不能打你的头咬你的头……示范给孩子怎么保护好身体最重要的部位，包括男孩子。你处理问题的方式和态度，会影响到孩子她解决问题的方式。

　　被打一方，千万别去找老师理论更别去纠集若干家长去告状。幼儿园的老师对孩子们之间的矛盾有她们训练有素的解决办法，你只看到了自己的孩子被打但是不知道自己孩子还欺负过别人吗，所以不必兴师动众，这样只加剧让老师忽略你的孩子。而且，好的幼儿园，那里的老师特别是管理者，真的就像表演家一样化解家长的愤怒，她们不会轻易偏袒一个孩子。这其实是很关键的——对所有的孩子，都一视同仁。所以，在确保孩子没受伤的前提下，理解老师，大度些坦然些，小事化无。老师一定也心疼孩子的。你越纠缠，越把同情心都缠散了。

　　打人一方，首先要道歉，态度诚恳而且要关心对方的孩子。千万别为自己孩子辩解了，别肯定说对方先惹了我们我们才动手。这不是理性的逻辑。打了人还觉得自己孩子委屈，这就让人不接受了。同样，老师也不会认同。老师希望的是孩子们的正常相处和家长的配合。

　　双方谁都不能责备孩子。我们没有权力去教育别人的孩子也不能呵斥打人的孩子，否则这只会强化他打人的行为进一步出现而且给美美所谓的依靠。我就告诉美美那个孩子不是故意的，但是再这样的时候自己要知道怎么办。不过我觉得咬脸是危险的，所以才对那个孩子说了上述的话，让她明白美美很疼。我没有任何发怒的样子。所以几天以后俩个人又玩的好着呢。

　　孩子受到欺负包括动手的孩子受到责备，心里是有恐惧和愤怒的。这个“炸弹”随时会爆炸，我们要给孩子们一个发射脾气的出口，坏脾气随风飘散了，自然就少攻击行为。虽然美美当时没有哭，她默默擦眼泪我就知道这更委屈，我等着她发泄的时刻——第二天梳头我忽视了这件事情，她照镜子看见自己的脸，嚎啕大哭——我就紧紧抱住她，等待她的平静。很快，自己哭了就好了，高兴上幼儿园了。反倒是到了班里听说此事当时没有在现场的主班老师，难过了——因为就那么凑巧，她的女儿也被人抓了，老公大发脾气，她就特别理解我的心情。